Vorwort

Der hier bereitgestellte Text sollte in erster Linie zum Nachdenken anregen. Die allermeisten Taxifahrer machen ihren Job mehr als gut und sind eine Bereicherung für das Taxigewerbe. Aber keiner ist sprichwörtlich mit dem Taxi-Schild auf dem Bauch geboren und kann doch eigentlich nur zufrieden sein, wenn man den einen oder anderen Tipp bekommt. So soll dieser kleine Taxi-Knigge auch nur ein kleiner Leitfaden sein.


Das Fahren von Taxen ist eine Dienstleistung, wie keine andere. Gerade in der Kernstadt des Pflichtfahrgebietes wird einem dieses schnell bewusst.

Kein anderer Dienstleister vereint so viele Vorteile und Merkmale wie eine Taxe:
[*] Eine Taxe ist rund um die Uhr abrufbar. Sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.
[*] Auch an Sonntagen und Feiertagen ist stets eine Taxe für den Fahrgast bereit.
[*] Dank eines einheitlichen Tarifes ist die Dienstleistung bereits zuvor gut zu kalkulieren.
[*] Bedingt durch klare gesetzliche Regelungen sind Taxen und die zu erbringende Dienstleistung klar definiert.


Wie sieht dann aber leider manchmal die Realität aus?

Was weiß der Kunde, bevor er in ein Taxi steigt? Er weiß meist nicht viel sondern nur, dass das Taxi einen hellelfenbein farbigen Anstrich hat und dass vorne links jemand sitzt, der die Stadt mehr oder weniger gut kennt.


Was für Überraschungen hält das Taxi parat?

[*] Auch wenn es eigentlich klar und deutlich gesetzlich geregelt ist, staunt der Fahrgast manchmal nicht schlecht, wie unterschiedlich die Auffassung zum Thema Sauberkeit ausgeprägt ist.
[*] Das Umwege manchmal die Ortskenntnis erweitern.
[*] Deutsch nicht die einzige Sprache des Universums ist und man immer wieder begeistert ist, in welchen Sprachen und Dialekten einem der Gruß des Tages entgegenschallt.



Was kann man denn nun als Taxifahrer tun?

Als Erstes sollte man sich vielleicht einmal in die Lage eines potentiellen Taxi-Kunden versetzen und sich selber fragen, warum der- bzw. diejenige überhaupt ein Taxi benutzt. Wer sich das nicht selber fragen kann, braucht doch einfach nur mal die Ohren spitzen, wenn denn einer der wenigen und zugleich begehrten Fahrgäste im Taxi sitzt.

Die eigentlichen Gründe sind schnell aufgezählt:

Zeitmangel: Viele Fahrgäste haben es einfach nur eilig und würden, wenn sie denn mehr Zeit hätten, Bus und Bahn benutzen.

Fahruntüchtigkeit: Manch einer hat aufgrund der Einnahme von alkoholischen Getränken momentan nicht die Möglichkeit, auf das eigene Fahrzeug zurückzugreifen.

Eigener Führerschein nicht vorhanden: Diese Gruppe teilt sich eigentlich. Da gibt es diejenigen, die trotz des Zuführen von Alkohol sich hinter das eigene Lenkrad klemmten und von den allseits präsenten Ordnungshütern aus dem Verkehr gezogen wurden und diejenigen, denen das Geld für einen eigenen Führerschein bisher zu schade war oder nicht zur Verfügung stand.

Eigener PKW nicht vorhanden: Auch wenn denn das graue Läppchen, rosa Blättchen oder schmucke Kärtchen das Portemonnaie ziert, so verfügt doch nicht jeder auch zwingend über das passende Auto. Steigende Benzinpreise sorgen dafür, dass manch einer den eigenen Wagen verkauft und ab und zu auf eine Taxe zurückgreift.

Mangelnde Mobilität: Manch einer kann einfach keine Wege mehr zu Fuß zurücklegen und ist auf ein öffentliches und zugleich individuelles Beförderungsmittel angewiesen.

Touristen und Geschäftsreisende: Die mit Abstand größte Gruppe der Fahrgäste und zugleich begehrteste Klientel der Taxifahrer.

Andere fahren eigentlich sehr selten Taxi. Also sollte man sich dessen bewusst sein und die paar, die noch übrig geblieben sind, freundlich behandeln.

Tipp: Behandeln Sie jeden Fahrgast gleichbleibend freundlich. Auch wenn es manchmal schwer fällt, so macht es doch gerade den Reiz der Dienstleistung aus, dass man mit Menschen zu tun hat. Und diese sind nun mal unterschiedlich. Also: Lächeln Sie.


Zumeist beginnt die Dienstleistung damit, dass der Fahrgast in die Taxe steigt. Entweder stehen Sie schon stundenlang am Halteplatz und er kommt so einfach auf Sie zu oder aber Sie werden per Telefon oder Funk, durch die Taxizentrale, zur Kundenadresse gerufen.



Tipp: Verhalten Sie sich wie ein professioneller Gastgeber. Halten Sie die Taxe und auch sich selbst sauber. Halten Sie, wenn es möglich ist, Ihrem Fahrgast die Tür auf und / oder helfen Sie beim Einladen von Gepäck. Räumen Sie Ihren Krempel vom Beifahrersitz. Der Fahrgast hat am Taxistand nicht nur die freie Wahl, welche Taxe er nehmen möchte sondern auch, wo er sitzen will. Vorne links sitzen Sie, die anderen Plätze sind alle für Fahrgäste bestimmt. Lassen Sie Ihre Enttäuschung über die viel zu kurze Tour nicht Ihren Fahrgast spüren. Er wird Ihnen zuliebe nicht umziehen oder nur, damit es Ihrer Kasse passt, eine Stadtrundfahrt wünschen. Oder würden Sie jeden Kunden aus Ihrer Bäckerei werfen, weil er nur zwei Brötchen kaufen würde?


Die Ortskenntnis

Mit Bestehen der Ortskundeprüfung und dem Aushändigen des P-Scheines haben Sie die größte bürokratische Hürde genommen und sind auf dem besten Wege, ein Profi zu werden. Wohlgemerkt: zu werden!

Sie wissen jetzt mehr über die Stadt als viele Einwohner und erst Recht mehr als manch ein Tourist. Aber bis zum Profi ist es noch weit. Das meiste, was man über Kaiserslautern und seine Straßen wissen sollte, lernen Sie in den nächsten Jahren oder Jahrzehnten. Also sparen Sie sich jegliche Prahlerei gegenüber älteren Kollegen, die nicht (mehr) über das von Ihnen in der Prüfung abverlangte theoretische Wissen verfügen.

Trotzdem sollten selbst die Grundkenntnisse ausreichen, um jeden Fahrgast mit einer Taxe von A nach B zu transportieren.



Tipp: Befördern Sie also den Fahrgast, wenn er nichts anderes wünscht, auf dem kürzesten Wege zum Ziel. Scheuen Sie sich nicht, ab und zu mal einen Blick auf den Stadtplan zu werfen. Allerdings nicht auf Kosten des Fahrgastes und auch nicht so, als dass Sie und Ihre Taxe dabei zur Gefahr für den anderen Verkehr werden. Denken Sie daran, dass Zweck, Ziel und Ablauf der Fahrt einzig und allein der Fahrgast bestimmt und folgen Sie den Wünschen des Fahrgastes. Das ist nicht nur wünschenswert sondern auch gesetzlich so geregelt.

Vermeiden Sie auf alle Fälle Umwege, nur um ein paar Euro mehr auf das Taxameter zu bekommen. Der Fahrgast ist nicht doof und im schlimmsten Fall für immer vom Taxigewerbe enttäuscht und somit als Kunde verschwunden.


Die Taxe

Auch eine ältere Taxe kann gepflegt aussehen. Muten Sie dem Fahrgast keine Klapperkiste zu. Halten Sie die Taxe stets sauber und nutzen Sie die Zwangspausen am Halteplatz um diese zu pflegen. Innen und außen ab und zu mal putzen und der Fahrgast wird es danken. Außerdem ist das Taxi Ihr Arbeitsplatz. Erst Recht ein Ansporn, die Taxesauber zu halten. Glasreiniger, Politur und Tücher kosten nicht die Welt.


Das Werkzeug

Neben dem Taxi selbst gehören noch viele Dinge zu den notwendigen Arbeitsmitteln. Jeder Handwerker braucht vernünftiges Werkzeug. Also besorgen Sie sich einen aktuellen Stadtplan sowie Straßenverzeichnis. Wechselgeld wäre auch nicht verkehrt, es soll ja immer noch Fahrgäste geben, die die Taxifahrt nicht passend bezahlen. Selbst ein vernünftiger Kugelschreiber kann Wunder wirken.


Das Wichtigste - Ihr Wissen

Vertrauen Sie nicht darauf, dass man Ihnen über Funk alle Fragen beantworten wird. Halten Sie sich selber auf dem Laufenden und eignen Sie sich Wissen an. Lesen Sie im Internet nach oder kaufen Sie Stadtmagazine um über das Aktuelle in ihrem Pflichtfahrgebiet informiert zu sein. Ganz wichtig: Aktuelle Messe- und Veranstaltungstermine!

Tipp: Einfach mal auf den Seiten der Veranstalter vorbeischauen und sich, wenn vorhanden, einen Messe- oder Lageplan ausdrucken.


Kurze Zusammenfassung

[list]1. Halten Sie die Taxe stets von innen und außen sauber.
2. Räumen Sie alle Sitze frei, so das der Fahrgast jeden Sitzplatz belegen und frei wählen kann.
3. Kleiden Sie sich entsprechend der angebotenen Dienstleistung. Ein Taxifahrer, der aussieht als komme er gerade vom Strand, kommt selten gut an.
4. Halten Sie sich an ihrer Taxe stets bereit. Gerade als erste Taxe sollte der Blick über das Lenkrad hinausgehen. Vielleicht kommt ein Fahrgast angelaufen, der Ihre Hilfe benötigt.
5. Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit sollten selbstverständlich sein.
6. Verhalten Sie sich fair. Gegenüber Fahrgästen genauso wie gegenüber Kollegen.
7. Überholen Sie als freie Taxe kein anderes freie Taxe.
8. Fahren Sie vernünftig. Sie gelten als Profi auf der Straße. Außerdem möchte kein Fahrgast ihre Kunststücke als Rennfahrer bewundern. Achten Sie insbesondere auf Sonderfahrstreifen, das sind diese tollen Busspuren, auf andere Verkehrsteilnehmer. Oft laufen unaufmerksame Fußgänger über den Weg.
9. Lernen Sie stets dazu und halten Sie sich mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden.
10. Beherrschen Sie die deutsche Sprache.
11. Vermeiden Sie Umwege.[/list:u]